1. Responsable
Michael José Alvarado Ibarra
La presente Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil, sitio web oficial, redes sociales y canales oficiales de CARVIA.
2. Datos recopilados
CARVIA podrá recopilar información proporcionada por el usuario, incluyendo:
- Nombre completo.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Ubicación.
- Información del servicio solicitado.
- Información del vehículo (opcional).
- Datos técnicos básicos del dispositivo o navegación.
El sitio web de CARVIA podrá utilizar cookies o tecnologías similares con fines operativos, estadísticos, analíticos o de mejora de experiencia.
3. Finalidad
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Conectar usuarios con proveedores de servicios automotrices.
- Facilitar la coordinación de servicios.
- Brindar soporte operativo.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Gestionar solicitudes y seguimiento.
- Contactar al usuario respecto a servicios solicitados.
- Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
CARVIA no vende ni comparte información personal con terceros para fines publicitarios.
4. Compartición de datos
Al solicitar un servicio, el usuario autoriza compartir la información necesaria con el proveedor correspondiente para facilitar la coordinación del servicio.
La información compartida podrá incluir:
- Nombre.
- Teléfono.
- Ubicación.
- Detalles del servicio solicitado.
CARVIA podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo Firebase y Google Cloud Platform, para almacenamiento, autenticación, análisis y funcionamiento operativo de la plataforma.
5. Almacenamiento y seguridad
La información podrá almacenarse mediante servicios tecnológicos de terceros, incluyendo Google Cloud Platform y Firebase.
CARVIA aplica medidas razonables de seguridad para proteger la información recopilada. No obstante, ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse seguridad absoluta.
6. Derechos del usuario
De conformidad con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica, el usuario podrá solicitar:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación.
- Eliminación.
- Oposición al tratamiento de datos.
Las solicitudes podrán realizarse mediante carvia.soporte@gmail.com.
7. Retención de datos
Los datos podrán mantenerse mientras exista una relación activa con el usuario o mientras sean necesarios para fines operativos, legales, administrativos o de soporte.
8. Menores de edad
CARVIA no está dirigido a menores de edad. No se permite el uso de la plataforma por personas menores de 18 años.
9. Servicios y enlaces externos
CARVIA puede contener enlaces o integraciones con servicios externos, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook, Google u otros terceros.
CARVIA no controla ni asume responsabilidad sobre las políticas, contenido o funcionamiento de dichos servicios externos.
10. Cambios en la política
CARVIA podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de CARVIA.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, podés escribir a carvia.soporte@gmail.com.