1. Cómo solicitar la eliminación
Enviá un correo a carvia.soporte@gmail.com con el asunto:
Solicitud de eliminación de cuenta y datos
2. Información necesaria
Para identificar tu cuenta y procesar la solicitud, incluí en el correo:
- Nombre completo.
- Correo registrado en Carvia.
- Número de teléfono asociado, si aplica.
Carvia podrá solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger la cuenta contra solicitudes no autorizadas.
3. Datos que pueden eliminarse
Según corresponda a la cuenta, la solicitud puede incluir la eliminación de:
- Cuenta de usuario.
- Información de perfil.
- Vehículos registrados.
- Solicitudes de servicio asociadas a la cuenta.
- Información de contacto relacionada con la cuenta.
4. Datos que podrían conservarse temporalmente
Carvia podría conservar cierta información cuando sea necesario por motivos legales, fiscales, de seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o cumplimiento de obligaciones aplicables.
La información conservada quedará limitada a la finalidad que justifique su retención y durante el plazo necesario para cumplirla.
5. Plazo de procesamiento
Las solicitudes serán revisadas y procesadas en un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles después de verificar la identidad del solicitante.
6. Importante
Eliminar la cuenta puede implicar la pérdida de acceso al historial de solicitudes, vehículos registrados y cualquier otra información asociada al perfil.
Una vez completado el proceso, algunos datos eliminados podrían no ser recuperables.